联系我们：您的反馈是平台优化的核心驱动力
ini.sifu-chuanqi.com.cn 运营团队高度重视与玩家、服务器运营方以及行业伙伴的沟通。我们深知，一个真正"良心"的传奇私服平台，必须建立畅通无阻的双向沟通渠道。无论您是遇到技术问题、举报违规服务器、提出合作意向，还是对平台功能有改进建议，我们都欢迎您通过以下方式与我们取得联系。
为了确保您的诉求能够得到快速且专业的处理，我们根据问题类型设置了不同的联系通道。请优先选择与您需求最匹配的渠道，这将有助于我们为您分配最合适的专员，平均响应时间可缩短至 2 小时以内。所有沟通记录均严格保密，未经您的许可，我们不会向任何第三方透露您的个人信息。
主要联系方式一览
我们提供多种联系方式，以适应不同场景下的沟通需求。以下信息均为平台官方联系渠道，请勿轻信任何非官方发布的联系方式，以防上当受骗。
💬 在线客服系统
入口：网站右下角"在线咨询"悬浮窗（每日 09:00 - 23:00 在线）。
适用场景：紧急问题、账号登录异常、服务器连接故障等需要即时沟通的情况。
响应时效：平均等待时间不超过 3 分钟。
📱 官方 QQ 群
群号：7654321（需备注"传奇玩家"方可入群）。
适用场景：玩家社区交流、组队招募、版本讨论、非紧急问题咨询。
响应时效：群内管理员每日 20:00 - 22:00 集中解答问题。
请注意，我们目前不提供电话客服支持。这主要是为了确保所有沟通记录均有据可查，避免口头承诺引发的纠纷。我们相信，文字化的沟通能够更准确地传达信息，也便于后续追溯和问题解决。
工作时间与服务承诺
我们的核心服务团队实行 7×12 小时工作制（每日 09:00 - 21:00），覆盖玩家活跃高峰时段。在此时间段内，所有在线客服请求均能得到即时响应。对于通过邮件提交的复杂问题，我们承诺在 24 小时内给出初步解决方案或处理进展说明。
在非工作时间（21:00 - 次日 09:00），在线客服系统将切换为留言模式。您的留言将在次日 09:30 前被处理。此外，我们设有 7×24 小时自动监控系统，用于监测推荐服务器的运行状态。若发生大规模服务器宕机事件，系统将自动发送预警通知至相关运营专员，并在 30 分钟内于平台首页发布公告。
我们对外公布的服务承诺包括：投诉处理时限（普通投诉 48 小时内给出处理结果，重大投诉 72 小时内升级至管理层介入）、信息更正时限（若发现服务器信息描述错误，将在 12 小时内修正页面内容）、退款协调机制（协助玩家与服务器运营方沟通充值纠纷，协调成功率维持在 75% 以上）。
各部门业务联系指引
为了加速问题处理流程，我们建议您根据反馈内容选择相应的部门邮箱。以下是各部门的职责范围说明：
- 服务器审核部（[email protected]）：负责新服务器入驻审核、违规服务器下架处理、爆率真实性抽检。若您发现某个推荐服务器存在虚假宣传、暗改爆率等问题，请直接联系此邮箱，并附上截图或录屏证据。
- 技术支持部（[email protected]）：负责平台网站访问异常、登录器兼容性问题、游戏连接故障排查。若您按照下载页面的指引操作后仍无法进入游戏，请提供详细的错误提示截图和您的系统配置信息。
- 内容编辑部（[email protected]）：负责每日新开私服信息发布、版本攻略撰写、服务器评测更新。若您发现开服时间信息有误，或希望投稿攻略文章，请联系此邮箱。
- 玩家社区部（[email protected]）：负责玩家评分审核、QQ 群管理、线上活动策划。若您对评分系统有疑问，或希望参与平台组织的玩家恳谈会，请联系此邮箱。
为避免重复处理，请勿将同一问题同时发送至多个邮箱。若您不确定问题归属，请发送至主邮箱 [email protected]，我们将在内部进行分发和协调。
常见联系问题快速解答
Q1：我想举报一个不在你们平台上的违规私服，会处理吗？
我们欢迎此类举报。虽然该服务器不在我们的推荐列表中，但您的举报信息将帮助我们完善行业黑名单数据库，并作为未来审核的参考依据。请提供该服务器的名称、网址、以及具体的违规行为描述。
Q2：作为服务器运营方，我如何申请在平台上推荐我的服务器？
请发送邮件至商务合作邮箱 [email protected]，邮件标题请注明"服务器入驻申请"。请在邮件中附上服务器名称、版本类型、开服日期、服务器架构说明、运营团队简介以及联系方式。我们将在 3 个工作日内回复初审结果。通过初审后，您的服务器将进入为期 7 天的试运行观察期。
Q3：我在游戏内被其他玩家欺骗，平台能介入处理吗？
平台无法直接介入游戏内交易纠纷，但我们可以提供协助。请收集好聊天记录、交易截图等证据，发送至服务器审核部。我们会将您的投诉转交给对应服务器的运营方，并督促其按照服务器规则进行处理。同时，我们建议您通过游戏内的举报功能进行反馈。
Q4：如何申请删除我之前在平台上发布的评论？
您可以通过注册邮箱发送删除申请至 [email protected]，邮件中需注明您的评论内容、发布时间和所在服务器页面。我们会在核实身份后 24 小时内处理。请注意，为保持评论区的公正性，我们仅接受删除本人发布的评论，不接受删除他人评论的请求。